Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, Lieferungen, Abholungen und sonstigen Leistungen von Pizza Fox, betrieben durch die Fermo Gastro GmbH.

Sie gelten insbesondere für Bestellungen über die Website, das Online-Bestellsystem sowie über allfällige Drittplattformen. Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den zum Bestellzeitpunkt gültigen AGB einverstanden.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn diese von der Fermo Gastro GmbH ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.

Fermo Gastro GmbH
Pizza Fox
Kirchstrasse 4
3097 Liebefeld
Schweiz

Handelsregister/UID: CHE-293.769.425
E-Mail: info@pizzafox.ch
Website: www.pizzafox.ch

Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen auf der Website oder im Bestellsystem stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung durch Pizza Fox bestätigt oder ausgeführt wird.

Pizza Fox kann Bestellungen ganz oder teilweise ablehnen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, unvollständigen Angaben, offensichtlichem Missbrauch, fehlgeschlagener Zahlung oder einer Lieferadresse ausserhalb des Liefergebiets.

Sämtliche Angebote gelten nur solange verfügbar. Änderungen am Sortiment, an Zutaten, Portionsgrössen, Verpackungen oder Produktdarstellungen bleiben vorbehalten.

Ist ein Produkt nicht verfügbar, kann Pizza Fox die Bestellung ablehnen, entsprechend anpassen oder nach Rücksprache einen gleichwertigen Ersatz anbieten.

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer, soweit diese anwendbar ist.

Massgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Bestellsystem angezeigten Preise. Lieferkosten, Mindestbestellwert und weitere nicht frei wählbare Zuschläge werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Offensichtliche Schreib-, Darstellungs- oder Übertragungsfehler bleiben vorbehalten.

Je nach Bestellkanal und Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

• Barzahlung bei Abholung oder Lieferung
• Kredit- oder Debitkarte
• TWINT
• PostFinance
• Weitere im Bestellprozess angezeigte Zahlungsarten

Online-Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Dabei werden nur die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten verarbeitet oder übermittelt.

Bei einer fehlgeschlagenen, abgelehnten oder nicht autorisierten Zahlung ist Pizza Fox berechtigt, die Bestellung abzulehnen oder zu stornieren.

Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der im Bestellsystem hinterlegten Liefergebiete. Ob eine Adresse beliefert werden kann, wird im Bestellprozess geprüft.

Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Abweichungen können insbesondere durch Verkehrsaufkommen, Wetterbedingungen, hohes Bestellvolumen, technische Störungen oder andere unvorhersehbare Umstände entstehen.

Nichterreichbarkeit bei der Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, unter der angegebenen Lieferadresse erreichbar zu sein. Kann eine Bestellung wegen falscher oder unvollständiger Angaben, Nichterreichbarkeit oder Nichtannahme nicht zugestellt werden, kann die Bestellung als ausgeführt behandelt werden, sofern die Leistung bereits erbracht wurde.

Bei Selbstabholung ist die Bestellung zum vereinbarten oder bestätigten Zeitpunkt am angegebenen Abholort abzuholen.

Pizza Fox übernimmt keine Verantwortung für Qualitätsbeeinträchtigungen, die infolge einer verspäteten Abholung entstehen.

Abhängig vom Liefergebiet können ein Mindestbestellwert und Lieferkosten gelten. Die jeweils anwendbaren Beträge werden vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt.

Eine Stornierung oder Änderung ist nur möglich, solange die Zubereitung noch nicht begonnen hat und die Änderung betrieblich noch umgesetzt werden kann.

Sobald sich eine Bestellung in Zubereitung, Produktion oder Auslieferung befindet, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Änderung, Stornierung oder Rückerstattung.

Nach schweizerischem Recht besteht für Onlinebestellungen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Dies gilt insbesondere für frisch zubereitete oder schnell verderbliche Lebensmittel.

Rückerstattungen oder Gutschriften können in berechtigten Ausnahmefällen erfolgen, insbesondere bei:

• nachweislich falscher Lieferung,
• unvollständiger Lieferung,
• erheblichen Qualitätsmängeln oder
• nicht verfügbarer und bereits bezahlter Leistung.

Beanstandungen sind möglichst unverzüglich nach Erhalt der Bestellung zu melden. Pizza Fox kann zur Prüfung geeignete Nachweise verlangen, beispielsweise Fotos oder eine genaue Beschreibung des Mangels.

Eine bewilligte Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder als Gutschrift.

Der Verkauf und die Abgabe alkoholischer Getränke erfolgen unter Beachtung der geltenden schweizerischen und kantonalen Jugendschutzbestimmungen.

• Bier, Wein und andere leichte alkoholische Getränke werden nur an Personen ab 16 Jahren abgegeben.
• Spirituosen, Aperitifs, Liköre und Alcopops werden nur an Personen ab 18 Jahren abgegeben.

Bei Lieferung oder Abholung kann ein gültiger amtlicher Altersnachweis verlangt werden. Kann der erforderliche Nachweis nicht erbracht werden, wird der betreffende Alkoholartikel nicht ausgehändigt.

Bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung, Fake-Bestellungen, Umgehung von Zahlungssystemen, wiederholte Nichtannahme oder sonstiges vertragswidriges Verhalten kann Pizza Fox Bestellungen ablehnen, Kundenkonten einschränken oder sperren und erforderlichenfalls rechtliche Schritte einleiten.

Unberechtigte Rückbuchungen bereits ordnungsgemäss erbrachter Leistungen können dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Daraus entstehende Kosten und angemessene administrative Aufwände können geltend gemacht werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Speisen werden unter Beachtung der geltenden hygienischen Standards zubereitet und ausgegeben.

Mit der ordnungsgemässen Übergabe an den Kunden oder eine angegebene Empfangsperson geht die Verantwortung für die weitere Lagerung und den zeitnahen Verzehr auf den Kunden über.

Pizza Fox haftet nicht für Beeinträchtigungen, die nach der Übergabe durch unsachgemässe Lagerung, verspäteten Verzehr oder andere Umstände im Verantwortungsbereich des Kunden entstehen.

Informationen zu Allergenen und bestimmten Inhaltsstoffen werden auf Anfrage bereitgestellt. Trotz sorgfältiger Arbeitsweise kann eine Kreuzkontamination in einem Küchenbetrieb nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Kunden mit Allergien, Unverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsanforderungen müssen diese vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich mitteilen.

Pizza Fox beziehungsweise die Fermo Gastro GmbH haftet im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, technische Ausfälle, Websiteunterbrüche oder Verzögerungen infolge höherer Gewalt ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, Personenschäden und weitere zwingende gesetzliche Haftungsfälle bleibt unberührt.

Die Inhalte der Website, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Layouts, sind urheberrechtlich geschützt, sofern nicht anders angegeben.

Eine vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Weiterverwendung bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

Für Inhalte, Verfügbarkeit und Datenschutzpraktiken externer Websites, auf die verlinkt wird, übernimmt Pizza Fox keine Verantwortung.

Personenbezogene Daten werden gemäss der jeweils geltenden Datenschutzerklärung und den anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bei Bestellungen über Drittplattformen oder externe Vermittlungsdienste können zusätzlich die Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters Anwendung finden.

Die Fermo Gastro GmbH kann diese AGB mit Wirkung für zukünftige Bestellungen anpassen. Massgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung veröffentlicht ist.

Es gilt schweizerisches Recht. Zwingende gesetzliche Bestimmungen sowie zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

Im Übrigen ist Gerichtsstand der Sitz der Fermo Gastro GmbH in Köniz, Kanton Bern.